中南大學(xué)“第三屆文化強國論壇”暨“文化與旅游融合發(fā)展的法律保障”理論研討會

第一單元發(fā)言（一）

克里斯蒂亞諾·瓦羅帝（意大利馬爾凱大區(qū)駐中國辦事處主任）

尊敬的嘉賓、女生們、先生們：感謝中南大學(xué)邀請我來參加這個研討會。我今天匯報的主題是：區(qū)域文化和旅游交流戰(zhàn)略研究。

我們剛才一直在談?wù)摰倪z產(chǎn)保護(hù)問題，那么今天想就以市場為基礎(chǔ)來談一談我們自己的區(qū)域文化，和以旅游者經(jīng)驗為基礎(chǔ)的促銷和市場戰(zhàn)略問題。

首先，我想講的是，一個區(qū)域也可以成為一個品牌。那么這個品牌需要采用某種協(xié)調(diào)的形式來展現(xiàn)給目標(biāo)市場。比如說湖南有很多非常好的元素，例如張家界、岳陽、韶山、湖南博物館、馬王堆等等。那么這樣的因素應(yīng)該要以一種融合的機制展現(xiàn)給旅客。我的家鄉(xiāng)——馬爾凱大區(qū)，和湖南一樣，幾年前，我們把文化部門和旅游部門合并在一起，采用一種融合的戰(zhàn)略來推進(jìn)旅游的促銷。因為我們相信在每一個區(qū)域背后都有獨特的文化價值。那么在我講這個戰(zhàn)略之前，想先跟大家談一下目前的背景知識。

那么要重點解決這三個問題，第一，游客這些年的偏好是如何演進(jìn)和發(fā)展的；第二，哪一片市場可以實現(xiàn)這個增長；第三，對游客來說，他們更多是通過什么樣的平臺來查詢、尋找和預(yù)定旅游目的地。在馬爾凱大區(qū)，我們有三年規(guī)劃。最近的規(guī)劃是在2015年，規(guī)劃的時候需要考慮以下三個部分。增長最快的市場是在哪個地方？單一市場的消費能力和趨勢是什么？以及游客們旅行時更多使用何種搜索工具。我簡單介紹一下馬爾凱大區(qū)，馬爾凱大區(qū)和湖南一樣，自然資源和文化資源都很豐富，但它在意大利之外不為人所知。這個PPT上展示的就是我們馬爾凱大區(qū)的一些旅游的相關(guān)情況，這里我就不跟大家一一介紹了。

但我想指出的是，制定這個旅游計劃的時候，我們是把馬爾凱大區(qū)這些旅游資源分成了六個層面:大海、傳統(tǒng)的工藝品、特色小鎮(zhèn)古鎮(zhèn)、公園和自然、靈修場所、以及馬爾凱大區(qū)的名人。一旦確定了這些資源以后，在做規(guī)劃時需要考慮兩個因素。第一，目的地管理。主要是通過一個管理平臺對旅游目的地進(jìn)行管理。第二，目的地的市場營銷，主要是包括這個旅游的促銷和溝通。那么關(guān)于這個目的地的管理，主要是如何在市場上把這個參與者與一種單一平臺結(jié)合起來，比如說如何協(xié)調(diào)政府、公司、協(xié)會以及公民在這個戰(zhàn)略管理當(dāng)中的關(guān)系和定位。

目的地管理需要符合三個原則，第一個原則是可持續(xù)性發(fā)展，要以這個認(rèn)同為基礎(chǔ)，以當(dāng)?shù)貎r值為文化；第二個原則是綜合性原則，不僅要考慮旅游者，還要包括當(dāng)?shù)鼐用?/span>；第三個原則是可分享原則，每一個活動都包括了經(jīng)濟和社會的各個方面。至于旅游管理，就像交響樂團(tuán)一樣。政府充當(dāng)指揮家的角色，藝術(shù)家、旅行社、以及協(xié)會等充當(dāng)不同角色，共同譜寫一篇樂章。

接下來，是關(guān)于旅游者、旅游企業(yè)的設(shè)計。這需要讓旅游者自己對旅游地的特色有了解。因為時間的關(guān)系，如果我要繼續(xù)講下去的話還需要很長的時間，會后我們可以一起對這個話題進(jìn)行深入的了解交流。謝謝大家。